巴中信息港

当前位置:

湖北省黄石市质监局徐华汉把口号喊响将工作

2019/07/09 来源:巴中信息港

导读

湖北省黄石市质监局徐华汉:把口号喊响 将工作做实把口号喊响 将工作做实——湖北黄石市质监局开展“服务企业年”活动的做法和思考□

湖北省黄石市质监局徐华汉:把口号喊响 将工作做实

把口号喊响 将工作做实

——湖北黄石市质监局开展“服务企业年”活动的做法和思考

□ 徐华汉

为进一步提升服务企业、服务地方发展的有效性,今年以来,我们湖北黄石市质监局在全市系统开展了“服务企业年”主题实践活动,活动以服务企业为出发点,切实转变职能,改进质监工作作风,提高服务质量,取得了突出成效。

我们的主要做法:一是加强学习培训,提高质监服务能力。我们开辟了“周四质监讲堂”,将每周四下午定为质监讲堂集中学习日,通过组织身边的人讲、邀请外来的专家讲等多种方式,学法律法规、学政策文件、学工作方法。通过学习教育,使干部职工的服务意识得到了增强,进一步增强了服务主动性、有效性、时效性。

二是加强制度建设,建立服务长效机制。为提升“服务企业年”活动针对性,我们通过“头脑风暴”深入查找、剖析工作作风、优化服务的薄弱环节,有针对性地建立服务环节和工作监督的管理制度。制定和实施了《黄石市质监局服务经济发展“20条”措施实施细则》,内容包括:规范行政执法行为实施细则、规范行政审批许可行为实施细则、规范检验检测行为实施细则,以进一步约法三章,强化“20条”承诺的落实;建立百家企业挂点服务制度。在全市重点项目、中小企业选定120家具有代表性的企业或重点项目,实行局领导挂点服务,即推行《百家企业挂点服务制度》。每个挂点企业(项目)落实“五个一”,即:一名局领导挂点协调、一个单位(科室)跟班服务,一名中层干部具体负责、一个服务号码随叫随到、一项考核制度严格奖惩。要求至少每个季度到企业走访了解企业生产经营情况和服务需求,对属于部门职责的事项要限时办结,对企业存在困难急需解决的要随叫随到。我们还建立了行风巡查回访制度。采取定期检查与随机抽查、全面检查与重点检查、明查与暗访相结合的方式,对全市质监系统落实涉企收费减免政策和服务承诺进行巡查回访,发现问题及时处理和通报。

三是加强窗口建设,打造质监服务品牌。为了强化行政服务中心质监窗口建设,我们将所有行政许可审批事项进驻中心受理,实行零收费,由行政许可分局统一负责业务受理,统一着装、规范言行,实行窗口微笑服务、礼仪服务、文明服务和规范服务,严格办事流程公示制、实行首问负责制、办结时限制和过错追究制;向广大企业赠送《质监服务手册》。通过手册汇编工作职责、办公、服务承诺、办事流程和服务时限,方便企业办理质监业务;进一步打造12365市质量技术监督服务品牌,对咨询、举报和投诉的回复率和办结率均要达到100%。加强局属各检验检测技术机构服务窗口建设。组织各单位进一步简化办事程序,让企业办事更加“阳光”、快捷。

四是加强经费保障,化解改革难题。今年3月1日起,我们在湖北省率先实行取消和减免涉企行政审批性收费,全市共免征122个涉企收费项目,市质监部门行政许可审批和检验检测等有法定依据和收费标准的7个收费项目均实行免征。该局积极争取省、市支持,效果显着,市财政部门明确对我局2013年3至12月的经费补偿额为2350万元。市财政局已分月拨付补偿到位。我们及时完善事业单位工作考核目标,调整工作方式、方法,从侧重收入考核及时转变为侧重业务量和服务质量的考核。

行动就是的语言。为了把“服务企业年”活动喊响抓实,黄石市质监局负责人亲自带队赴大冶有色、长江换热器、三丰智能等企业送服务,就企业提出的特种设备检验、湖北名牌产品申报、卓越绩效管理模式推行等服务需求,现场办公,解决问题,一一落实人和时间表。如组织专班上门指导、协助黄石市长江换热器有限公司开展产品设计、质量管理、人员资质、认证认可等8个方面的条件准备,使企业一举取得了压力容器制造许可证,为企业2013年赢得了1亿余元订单,让该公司总经理余延富对质监部门的服务竖起了大拇指。今年前11个月,我们共完成各类产品质量检验6000余批次、计量器具检定10万余台(件)、检验特种设备7726台(套)。检验检测业务量同比上年增加20%,我们全面落实收费减免政策和“5+2”、“白加黑”服务举措,使检验检测业务在业务量大增前提下,按期完成,其间没有发生一起企业对检验检测服务质量的投诉。

我们通过心贴心、面对面、实打实的服务工作,提高了业务覆盖面和监管水平,实现了企业欢迎、地方赞誉和事业发展的多赢效果,使质监事业进入更加良性的发展循环。

(作者单位:湖北省黄石市质监局)

《中国质量报》

随州治疗白癜风
岳阳有哪些医院
济南有哪些小儿心内科医院
新乡整形美容医院
标签

友情链接